Nas primeiras trocas de mensagem você receberá um convite para passar por uma primeira conversa com sua equipe de saúde. Neste encontro,conversaremos sobre seu histórico de saúde, familiar e social de uma forma acolhedora e descontraída. Entraremos em questões mais profundas, tais como, se você está feliz, qual é a qualidade dos seus relacionamentos, o que você faz no seu tempo livre, etc. Com base nas conversas que você vai tendo com a equipe de saúde, nós conseguimos entender o que é saúde para você, e te ajudamos a traçar seus objetivos para melhorar sua qualidade de vida. O plano de cuidados materializa, em uma página na internet, o que a gente pactuou em conversa, juntamente com dicas, orientações e algumas tarefinhas para te guiar no seu projeto de bem-estar. Periodicamente, entramos em contato para entender se você está aderindo ao seu plano de cuidados e como você está se sentindo.

Por WhatsApp, ligação ou chamada de vídeo. Da forma como for mais conveniente para você.

Sim. Você recebe tudo de forma digital no seu celular, por SMS ou WhatsApp.

Um total de R$00,00 são cobrados pelos atendimentos feitos com a gente =)

A Ana funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana. O atendimentos programados com sua equipe de saúde são realizados de segunda à sexta, entre 8h e 22h. Nos finais de semana e feriados, assim como das 22h até às 8h, contamos com profissionais de saúde de plantão, sempre disponíveis para atender chamadas de urgência.

Médicos, psicólogos, enfermeiros,  e gerontólogos.

Não. Os atendimentos são ilimitados, sem nenhum custo adicional.

Não. A Ana possui um serviço de saúde 100% digital.

Ajudamos as pessoas a navegarem pelo sistema de saúde que elas estão inseridas, seja ele o público ou o privado. Quando há necessidade de um atendimento em um ponto físico, como um exame ou um pronto socorro, a gente se coloca à disposição para trocar sobre o seu histórico de saúde com os profissionais que te atenderem lá. Isso acontece da forma mais simples possível. Quando você estiver no atendimento presencial, você pode ligar para a Ana e passar o telefone para quem estiver te atendendo. Após o atendimento, sua equipe de saúde da Ana segue te acompanhando, tirando as dúvidas que surgirem e observando a evolução do seu quadro clínico.

Todos os associados e associadas da Ana tem o direito à psicoterapia. Basta demonstrar interesse durante as conversas com sua equipe de saúde.

Tanto a frequência quanto a duração das sessões de psicoterapia serão pactuadas em um primeira conversa com a psicoterapeuta, após o entendimento das demandas de cada um. O mais comum são sessões semanais de 50 minutos. A Ana não coloca nenhuma barreira em relação ao número de atendimentos.

Claro! E nós temos vários associados que possuem o plano de saúde e usam a Ana de uma forma complementar. Se você já possui um plano, a gente não incentiva que você cancele. Conforme você utilizar a Ana, você vai entender se o plano que você tem faz sentido para você. E eventualmente, você vai ajustar o seu plano para um modelo mais eficiente.

A Ana não possui multa nem fidelidade no contrato. Se você quiser cancelar o serviço, basta informar sua equipe de saúde pelo WhatsApp. Você poderá continuar utilizando o serviço até o final do período vigente e não receberá mais nenhuma cobrança no próximo mês.