Health tech desenvolve soluções de personalização da saúde com suporte de inteligência artificial

Baseado em artigo publicado no Estadão em 18/03/2025

Ana Health faz uso de IA e automação para aprimorar o cuidado contínuo, criando jornadas personalizadas de saúde

Os efeitos da transformação digital na saúde – em especial, com o uso da Inteligência Artificial – não envolvem, necessariamente, um alto investimento. Ao contrário, as soluções tecnológicas para consultas, exames e tratamentos remotos podem melhorar o acesso da população mais vulnerável à saúde integral com custos moderados. Essa abordagem é um campo fértil para negócios de impacto como a Ana Health.

Fundada em 2021 pelo médico Olívio Alves de Souza Neto, pioneiro no Brasil em cirurgias cardíacas minimamente invasivas por vídeo, e pelo engenheiro Víctor Cussiol Macul – professor de pós-graduação da Educação Executiva do Insper e pesquisador nas áreas de engineering design, tecnologia assistiva e open source design –, a health tech é um benefício de saúde integral disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que cuida da saúde física, mental e social das pessoas.

A empresa adota um modelo inovador inspirado no sistema público de saúde do Reino Unido, posicionando-se como uma nova categoria de produto na indústria da saúde. Com uma equipe multidisciplinar, proporciona um acesso fluido e personalizado ao usuário por meio de uma plataforma integrada, que combina automação inteligente e interação humana, garantindo atendimentos acessíveis e contínuos – seja por chamadas de vídeo, telefone ou interfaces digitais intuitivas. O acompanhamento personalizado é conduzido por um sistema proprietário de gestão de relacionamento com o paciente, alinhado aos conceitos de Determinantes Sociais de Saúde e Territorialização, já amplamente utilizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.

O negócio de impacto faz uso de inteligência artificial e automação para aprimorar o cuidado contínuo, transformando conversas com os associados em dados e propondo jornadas personalizadas de saúde. Mecanismos inteligentes de interação, aliados a estratégias de engajamento personalizadas, permitem um acompanhamento contínuo e proativo, assegurando que cada usuário receba suporte adequado e no momento certo, fortalecendo a relação entre tecnologia e cuidado humano.

Relatórios baseados em métricas de engajamento permitem avaliar o impacto das ações tanto no nível individual, quanto na gestão da saúde populacional. Para as empresas, a Ana Health ajuda a reduzir os custos com planos de saúde ao minimizar a sinistralidade, além de contribuir para a diminuição de absenteísmo e afastamentos, aumento da produtividade e fortalecimento da marca empregadora. Para as pessoas físicas, proporciona um cuidado integral acessível, conveniente e personalizado.

E, nesse ponto da personalização do cuidado com apoio da tecnologia pela ótica da saúde integral, reside uma das inovações trazidas pelo negócio de impacto. De acordo com Olívio, a solução desenvolvida pela Ana Health está ancorada em 5 Ps:

1. Prevenção - antecipação de problemas com a saúde e condições de risco por meio da análise de dados de saúde populacional
2. Precisão - uso de IA para diagnósticos mais assertivos e recomendações de tratamentos personalizados
3. Personalização - cuidado adaptado às necessidades individuais, incluindo determinantes sociais da saúde e territorialização
4. Proatividade - inteligência artificial identifica padrões de risco e recomenda ações preventivas antes que problemas se agravem, o que se alinha à capacidade do sistema de multiagentes da empresa, voltado a engajar associados com interações inteligentes e personalizadas
5. Participação - a IA não substitui o profissional de saúde, mas empodera os profissionais e associados/pacientes, garantindo um cuidado colaborativo, no qual as pessoas se tornam mais ativas na gestão da própria saúde

"No entendimento, norteado por esses Ps, a Ana Health não só se alinha com a tendência de inovação na saúde digital-first, mas amplia, também, o impacto da inteligência artificial no setor, focando em um modelo mais eficiente, escalável e humano", aponta Olívio.

Víctor acrescenta que, para levar ao mercado o estado da arte em Inteligência Artificial, a Ana Health estabeleceu uma parceria estratégica com o Departamento de Ciências da Computação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), uma das principais referências em IA na América Latina. Sob a coordenação dos professores Marcos Gonçalves e Leonardo Rocha – pesquisadores de destaque internacional na área de inteligência artificial aplicada –, e com o suporte de financiamentos da FINEP e da Embrapii, essa colaboração tem possibilitado o desenvolvimento de soluções tecnológicas de ponta.

A tecnologia utilizada incorpora a aplicação de Grandes Modelos de Linguagem (Large Language Models - LLM), métodos avançados de engenharia de prompt, aprendizado por reforço com feedback humano (Reinforcement Learning from Human Feedback - RLHF) e Processamento de Linguagem Natural (NLP), assegurando que os modelos sejam continuamente refinados para manter os mais altos padrões de ética, precisão e aplicabilidade no cuidado em saúde.

"Além disso, a empresa vem impulsionando a inovação na saúde digital por meio do conceito de Agentes de IA, sistemas autônomos que combinam raciocínio dinâmico, aprendizado contínuo e interação personalizada. Esses agentes são projetados para atuar como assistentes inteligentes, capazes de analisar padrões de saúde, antecipar riscos e oferecer recomendações assertivas de cuidado, sempre em sinergia com profissionais de saúde. Dessa forma, a tecnologia não apenas amplia a capacidade de atendimento e engajamento dos usuários, mas também fortalece a humanização do cuidado, garantindo que cada pessoa receba suporte adequado no momento certo", afirma Víctor.

Atualmente, a Ana Health conta com uma equipe de profissionais da saúde, incluindo médicos, enfermeiros, psicoterapeutas e gerontólogos, oferecendo atendimento ilimitado e uma jornada de cuidado personalizado. O modelo já foi validado por mais de 40 empresas e atende associados em 23 Estados e no Distrito Federal.

Um dos clientes é o Anavilhanas Jungle Lodge – um eco-hotel boutique instalado em Novo Airão (AM), três horas distante de Manaus. Como a infraestrutura de saúde do município é limitada e há escassez de clínicas particulares, a parceria entre o negócio de impacto e o empreendimento hoteleiro se tornou uma experiência inovadora dentro do conceito de saúde integral. Desde 2023, Ana Health oferece atendimento especializado aos colaboradores e seus familiares, além de expandir as ações para famílias ribeirinhas, promovendo educação em saúde e prevenção de doenças comuns na região, como a obesidade. A combinação de tecnologia e humanização permitiu que mesmo as pessoas com pouca familiaridade com aplicativos tivessem acesso ao atendimento, usando áudios e assistência personalizada.

Por Maure Pessanha, Empreendedora e presidente do Conselho da Artemisia, organização pioneira no fomento e na disseminação de negócios de impacto social e ambiental no Brasil.

Artigo original publicado no Estadão em 18/03/2025. Para acessar o conteúdo completo, visite o site do Estadão.

‍